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四川省消委会点评网购典型案例提醒双11谨防陷阱

(记者 刘铭)跟着双11的临近,网上匆匆销潮提前到来。11月4日,四川省消委会宣布了一批网上破费维权范例案例,并组织状师对案例进行点评,提示破费者务必维持清醒,理性破费。

据统计,2019年前三季度,全省消委组织共受理网购投诉案件223件,此中质量、虚假鼓吹、伪装是破费者投诉的主要问题。网上破费敲诈较普遍,表象浩繁:以假充真;以次充好;虚构成交量;虚假评论;谎称正品贩卖处置惩罚品、等外品;夸大年夜或遮盖商品或办事质量、机能等重大年夜信息误导破费者做出购买抉择。

破费者杨女士对某购物平台原创设计服装店标价为559元连衣裙关注多日,筹备活动优惠时购买。搞活动时,该网店鼓吹全场包邮、满500减20元,杨女士急速下单购买,付款539元,而3天后发明标价仅335元。经调停,网店退还差价204元。

泰和泰状师事务所状师廖华点评称,商家先涨价后打折,诱骗破费者破费,侵犯了破费者的知情权和选择权,违反了诚深信用原则,不仅会受到司法的处分,也必将被破费者扬弃,遭市场淘汰。

如今,网上预约酒店、网上购票对照普遍,侵权问题也时有发生。2月14日,李女士经由过程微信一平台购买了某温泉度假酒店套餐两份,共计898元,打电话预约房间时却被酒店见告预约已满,要求退费也被回绝。经调停,平台全额退还价款。

5月16日,崔女士在某收集平台为自己和孩子预定了两张8月22日从乌鲁木齐飞往成都的HU7831航班机票,在机场取票筹备启程时才得知孩子的机票被无端退订,为了不延误行程,被迫购置了本航班独一的一张优等舱机票,用度为2490元。经四川省消委会调停,经营者退还原机票价款1080元,并按照此价格3倍向破费者进行补偿,双方杀青和解。

四川博绅状师事务所状师李凊觉得,很多商家在做匆匆销、抽奖等活动中,为了诱使破费者介入,没有在鼓吹中对介入活动资格、人数或产品办事数量等进行限定,在破费者满意活动前提后,又以不相符介入活动资格、人数或产品办事数量有限定等不予兑现允诺,从而构成违约。

某商家经由过程微信平台宣布鼓吹信息只要将活动内容分享到同伙圈,并累计点赞28个,就可以低价领取生蚝。破费者易女士完成集赞数量后,支付49.6元购买了5公斤生蚝,约定提货光阴是8月3号至8月4号,领取时商家却见告已经领取完毕。商家辩称没有预感到会这么多人介入活动,是以生蚝筹备数量不够。经调停,商家兑现允诺,易女生履约领取生蚝。

李凊提示破费者,碰到此种环境时,可以与商家交涉,要求按照鼓吹信息兑现允诺。若商家以不正当来由回绝兑现,可以向当地市场监督部门投诉,或者向当地保护破费者职权组织哀求调停,也可向人夷易近法院提起诉讼。

滥觞:中国破费者报

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